안녕하세요.

moonshot입니다.

멤버십 등급은 직전 6개월 누적된 실 결제금액 기준으로 매월 첫 영업일에 등급이 변경됩니다.

감사합니다.

안녕하세요.

moonshot입니다.

교환 및 반품은 마이페이지>주문 내역에서 신청 가능하며,

교환 및 반품 신청은 배송 완료일로부터 14일 이내로 개봉하지 않은 제품에 한해서 가능합니다.

* 교환 및 반품이 불가능한 사유

1. 배송 완료일부터 14일 이상 경과 시

2. 제품을 사용/훼손하여 재 판매가 어려운 정도의 상품 가치가 상실된 경우

3. 함께 제공한 사은품을 사용했거나 교환/반품 시 누락된 경우

4. 포장(박스)의 개봉/훼손/분실이나 제품 마개/스티커를 개봉한 경우

고객 변심으로 인한 교환/반품 시, 교환/반품 왕복 배송비(6,000원)를 부담하셔야 합니다.

감사합니다.

안녕하세요.

moonshot입니다.

주문 취소 및 옵션 변경은 배송 준비 중 전 단계에서만 가능합니다.

옵션 변경의 경우 전체 변경을 원하시면 주문 취소 후 재 주문 부탁드리며,

부분 변경을 원하실 경우 배송 준비 중 전 단계에 한해서 1:1 문의 또는 고객센터(1566-6998)로 문의하시면 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

moonshot입니다.

마이페이지>회원정보>회원탈퇴에서 가능합니다.

감사합니다.

안녕하세요.

moonshot입니다.

문샷 온라인 몰에서는 회원님들에게 매달 새로운 쿠폰이나 할인, 증정 이벤트를 진행하고 있습니다.

이메일이나 SMS 구독 신청을 해두시면 다양한 행사 정보를 빠르게 받아보실 수 있습니다. 

감사합니다.

안녕하세요.

moonshot입니다.

배송지 변경은 배송 준비 중 전 단계에서만 가능합니다.

배송 준비 중 전 단계에 한해서 1:1 문의 또는 고객센터(1566-6998)로 문의하시면 

도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

moonshot입니다.

환불 계좌가 확인된 후 매주 금요일에 일괄 환불 처리됩니다.

감사합니다.

안녕하세요.

moonshot입니다.

배송추적은 CJ대한통운(1588-1255)에서 고객님의 제품을 픽업 후 배송정보를 입력하는 시점부터 확인 가능합니다.

* 주문 폭주 시 최대한 빠른 배송을 위해 제품 포장 및 송장번호 등록은 당일 출고 후에도 계속되어, 송장번호가 먼저 입력될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요.

moonshot입니다.

마이페이지>주문내역>배송조회에서 확인하실 수 있습니다. 

감사합니다.

안녕하세요.

moonshot입니다.

이미 할인이 적용된 제품에 한해서 쿠폰/적립금 사용이 되지 않습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

moonshot입니다.

배송비는 주문 건당 3,000원이 부과되며,

30,000원 이상 구매 시 무료배송입니다.

* 회원 등급에 따라 배송비 쿠폰이 지급될 수 있으므로 메뉴>커뮤니티>멤버십에서 등급별 

   혜택을 확인해 주세요.

감사합니다.

안녕하세요.

moonshot입니다.

당일 오후 2시까지 결제 완료 건에 한하여 당일 발송되며, 이후 주문 건은 익일 순차 출고됩니다.

평균 배송일은 1-3일 정도이며, 주문 폭주이거나 제품 품절일 경우 발송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

* 택배사 또는 지역에 따라 배송일이 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

* 공휴일 및 토·일요일 주문 건의 경우 발송이 지연될 수 있으며, 최대한 빠르게 배송될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

moonshot입니다.

구매 후 제품은 햇빛이 드는 곳보다는

직사광선이 없고, 온도 변화가 크지 않은 상온에서 보관해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요.

moonshot입니다.

아쉽게도 모든 제품은 온라인에서만 구매 가능합니다.

감사합니다.

안녕하세요.

moonshot입니다.

제품별로 사용 기간이 다르기 때문에

자세한 내용은 제품 상세 페이지 하단 상품 정보를 참고해 주시거나 고객센터(1566-6998) 또는 1:1문의 게시판에 남겨주시면 최대한 빠르게 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

moonshot입니다.

각 제품의 제조일자는 용기 밑 또는 단상자 하단에 기재되어 있으니 참고 부탁드리며,

구매 전 확인이 필요한 경우 제품 상세 페이지 하단 정보에서 확인 가능합니다.

확인이 어려운 경우에는 고객센터(1566-6998)로 연락 주시면 빠르게 안내드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

moonshot입니다.

아이디와 비밀번호가 기억나지 않으실 경우,

로그인 페이지 하단에 아이디 찾기 또는 패스워드 찾기를 통하여 다음 단계로 진행하실 수 있습니다.

아이디 찾기/패스워드 찾기 버튼을 통하여 정보를 찾기 어려우신 경우에는 고객센터에 문의를 남겨주시면 등록하신 이메일로 임시 비밀번호를 발급해 드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 

moonshot입니다.

회원 정보 변경은 moonshot 공식 홈페이지 로그인 후 마이 페이지>회원정보에서 비밀번호 입력 후 변경 가능합니다.

배송과 관련된 거주지나 연락처가 변경되신 경우에는 수정해 주시기 바랍니다.

감사합니다.